Köpvillkor

1. Säljare och kontakt

Skincarelabs ("vi", "oss" eller "Skincarelabs") säljer hudvårdsprodukter via webbplatsen till konsumenter inom Sverige. Köp och leverans sker i Sverige, och svensk rätt tillämpas. Kontakt med oss sker via info@officalskincarelabs.com, och vi svarar normalt inom 24 timmar på vardagar.

2. Avtals ingående

Beställningen är en anbudsinbjudan. Ett bindande köpavtal kommer till stånd först när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. I orderbekräftelsen framgår ordernummer, beställda varor, priser, valt betalsätt och valt fraktsätt.

Vi förbehåller oss rätten att avvisa eller annullera en beställning i fall där en vara är eller blir slut i lager, vid uppenbart felaktigt pris eller annan felaktig information, vid misstänkt bedrägeri eller i händelse av tekniskt fel som lett till en felaktig order. Sker en annullering meddelar vi dig utan dröjsmål och återbetalar eventuell redan erlagd betalning i sin helhet.

3. Ålder och behörighet

För att handla på webbplatsen måste du vara minst 18 år fyllda eller ha målsmanens samtycke, och du måste ha laglig rätt att ingå bindande avtal. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du uppfyller dessa krav.

4. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande mervärdeskatt. Frakt- och eventuella expeditionsavgifter tillkommer enligt vad som anges i kassan, om inte fri frakt gäller för din order. Priserna kan ändras vid kampanjer, produktuppdateringar eller sortimentsförändringar; det pris som gäller för din order är det som visas i kassan vid beställningstillfället.

5. Betalning och betalsätt

Betalning sker via Shopifys säkra kassa, som hanterar transaktionen med PCI DSS-certifierade betalleverantörer. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer. Följande betalsätt kan erbjudas, beroende på din leveransadress:

• Kort — Visa, Mastercard och American Express.
• Klarna — faktura eller delbetalning, enligt Klarnas egna villkor och kreditprövning.
• Swish.
• Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

6. Leverans och frakt

Leverans sker enligt vår fraktpolicy, där fraktpriser, fraktfri gräns och leveranstider framgår. Ordrar som läggs och betalas före kl. 14:00 på vardagar packas och skickas samma dag, förutsatt att varorna finns i lager. Risken för varan övergår till dig när du tar emot den eller när den ställs till ditt förfogande hos fraktbolagets ombud.

Ett paket som inte hämtas ut kan medföra en avgift för frakt och hantering enligt vår fraktpolicy. För detaljer om spårning, leveranstid och transportskada, se fraktpolicyn.

7. Lagerstatus och begränsat lager

Lagerstatus visas på produktsidan och uppdateras i realtid via Shopify. Vid köp av en kvantitet som överstiger det tillgängliga lagret begränsas antalet till vad som finns tillgängligt, och du meddelas om detta i kassan. En vara kan tillfälligt vara restnoterad eller slutsåld; i sådana fall kan den inte läggas i varukorgen eller köpas förrän den är åter i lager.

8. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du tar emot varan. För undantag, värdeminskning vid bruten försegling och hur du utnyttjar din rätt, se vår retur- och reklamationpolicy ("Retur & reklamation"). Ångerrätten påverkar inte dina tvingande rättigheter vid fel på varan.

9. Reklamation vid fel

Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen, räknat från leveransen för varor med normal hållbarhet. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet; en reklamation som lämnas inom två månader från upptäckten anses alltid ha gjorts i rätt tid. Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning. För detaljer och rutiner, se Retur & reklamation.

10. Produkters egenskaper och användning

Våra produkter är kosmetiska hudvårdsprodukter och avsedda för utvärtes bruk. De ersätter inte medicinsk diagnos eller behandling. Produktinformation och innehållsförteckning anges på respektive produktsida och förpackning. Vid känslig hud eller känd överkänslighet rekommenderar vi att du först testar produkten på en liten hudyta. Du ansvarar för att läsa och följa anvisningarna och för att produkten används på avsett sätt.

11. Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar för fel i varan enligt konsumentköplagen och för försening eller skada enligt distansavtalslagen. Vårt ansvar för indirekt skada är begränsat till vad som följer av tvingande lag. Vi ansvarar inte för skada som beror på felaktig eller avvikande användning, bristande förvaring, normal förbrukning eller annan hantering som strider mot anvisningarna. Dina tvingande rättigheter enligt konsumentlagstiftningen inskränks inte av detta avsnitt.

12. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, blockad, arbetskonflikt, brand, naturkatastrof, krig, terrorism, myndighetsbeslut, pandemi, driftstörning hos underleverantör eller liknande händelse. Påverkas vi av sådan omständighet meddelar vi dig utan onödigt dröjsmål och vidtar rimliga åtgärder för att begränsa konsekvenserna.

13. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen — varumärken, texter, bilder och design — är skyddat enligt upphovsrätts- och varumärkeslagstiftning och tillhör Skincarelabs eller dess licensgivare. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas kommersiellt utan vårt skriftliga samtycke.

14. Tillämplig lag och tvistlösning

På köpavtalet tillämpas svensk rätt. Har du ett köp- eller leveransärende kan du alltid kontakta oss på info@officalskincarelabs.com. Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/odr. Dessa villkor inskränker inte dina tvingande rättigheter enligt svensk eller EU-konsumentlagstiftning.