Vi finns här.
Frågor om din beställning, leverans eller hudrutin? Skriv till oss så hör vi av oss inom 24 timmar på vardagar — riktiga svar från vårt team.
Mejla oss
info@officalskincarelabs.com — vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Öppettider
Måndag–fredag 09:00–17:00 (CET). Stängt röda dagar.
Din order
Ha ditt ordernummer redo så hjälper vi dig snabbare.
Skicka ett meddelande
Hör av dig till oss
Vanliga frågor
Frågor & svar
Beställning & leverans
Hur snabbt skickas min order?
Ordrar som läggs före 14:00 på vardagar packas och skickas samma dag. Efter det går de iväg nästa vardag.
Hur lång är leveranstiden?
1–3 arbetsdagar inom Sverige med spårbar frakt. Du får ett spårningsnummer via mejl så fort paketet lämnar lagret.
Vad kostar frakten?
Fri frakt inom Sverige på alla ordrar över 799 kr. Under det tillkommer en fraktavgift som visas i kassan.
Kan jag ändra eller avbryta min order?
Hör av dig så snabbt som möjligt till info@officalskincarelabs.com med ditt ordernummer. Har paketet inte lämnat lagret hjälper vi dig direkt.
Retur & återbetalning
Vilken returrätt har jag?
Du har 14 dagars ångerrätt på oöppnade produkter enligt distansavtalslagen.
Hur gör jag en retur?
Mejla oss med ordernummer och anledning så skickar vi en returinstruktion. Återbetalningen sker till samma betalsätt inom 5–10 bankdagar efter att vi tagit emot returen.
Produkter & hud
Vad är GHK-Cu?
GHK-Cu är en kopparpeptid som naturligt finns i huden. Den stödjer hudens egen kollagenproduktion, stärker barriären och jämnar ut hudton och fina linjer.
När ser jag resultat?
De flesta märker mjukare och lugnare hud inom 2–4 veckor. Fasthet och fina linjer förändras oftast tydligast efter 8–12 veckors daglig användning.
Kan jag kombinera med retinol eller syror?
Ja, men använd dem vid olika tillfällen — kopparpeptider på morgonen och retinol eller syror på kvällen — så får du bäst effekt och minst risk för irritation.
Passar det känslig hud?
Ja. Formulan är parfymfri, veganska ingredienser och framtagen för att stärka hudbarriären istället för att bryta ner den.
Betalning & konto
Vilka betalsätt tar ni emot?
Klarna, Swish, kort (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Shop Pay och PayPal.
Är det säkert att handla?
Ja. All betalning sker krypterat via Shopifys säkra kassa — vi hanterar aldrig dina kortuppgifter.
Hittar du inte svaret? Mejla oss på info@officalskincarelabs.com.